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Assistenza post-vendita

Si prega di leggere il seguente contenuto prima di utilizzare il prodotto.

 

1. Prodotti in garanzia
Questa politica di servizio si applica solo ai prodotti RUIXUE/Xiegu e ai relativi accessori venduti da rivenditori ufficialmente designati da RUIXUE. Per i prodotti venduti da qualsiasi piattaforma di terze parti autorizzata da RUIXUE, forniamo solo il servizio di manutenzione nell'ambito della garanzia. Si prega di contattare il rivenditore per restituire o sostituire i prodotti.

 

2. Servizio di garanzia

I consumatori possono contattare i rivenditori autorizzati da RUIXUE o il dipartimento post-vendita di RUIXUE nella Cina continentale (esclusi Hong Kong, Macao e Taiwan) per usufruire di un servizio di test e manutenzione professionale.

 

3.Politica di garanzia
>>Dopo aver acquistato i prodotti XIEGU, in caso di problemi di qualità entro 7 giorni, gli utenti possono scegliere di:
  UN. recarsi presso il rivenditore e richiedere la restituzione della merce.
  B. recarsi dal rivenditore e sostituire il prodotto con un altro dello stesso modello.
  C. contattare il centro assistenza post-vendita RUIXUE per la manutenzione gratuita.

>>Dopo aver acquistato il prodotto RUIXUE, in caso di problemi di qualità entro 15 giorni, gli utenti possono scegliere di:
  UN. recarsi dal rivenditore e sostituire il prodotto con un altro dello stesso modello.
  B. contattare il centro assistenza post-vendita RUIXUE per la manutenzione gratuita.

>>Dopo aver acquistato i prodotti XIEGU, in caso di problemi di qualità oltre i 15 giorni ma comunque entro il periodo di garanzia, gli utenti possono scegliere di:
  UN. recarsi presso il centro assistenza autorizzato da RUIXUE per la manutenzione.
  B. se non esiste un centro di assistenza autorizzato da RUIXUE nel luogo locale, gli utenti dovranno spedire i prodotti a proprie spese al centro di assistenza post-vendita della Società RUIXUE. Dopo aver ricevuto i prodotti, il nostro personale di assistenza ti contatterà al più presto possibile per confermare le questioni relative alla manutenzione e completare il test e la manutenzione del prodotto entro 7 giorni lavorativi.

 

4. Dichiarazione di Garanzia Limitata
RUIXUE fornisce servizi di garanzia di riparazione, sostituzione e rimborso per tutti i prodotti hardware all'interno della confezione se soddisfano le condizioni dei servizi "tre garanzie". I mainframe e gli accessori sono soggetti a periodi di garanzia diversi. Questo servizio è limitato solo ai prodotti con problemi di qualità, escluso il pagamento delle perdite economiche dell'acquirente e di eventuali perdite dirette o indirette causate da incidenti.

 

5. Per una qualsiasi delle seguenti situazioni relative ai prodotti XIEGU, RUIXUE non fornirà "tre servizi di garanzia:

  UN. L'acquirente non può esibire il certificato di garanzia valido e la fattura o ricevuta di acquisto originale e l'etichetta con il numero di serie originale del prodotto è alterata, sostituita o strappata.
  B. Il prodotto è oltre il periodo di garanzia specificato da RUIXUE.  
  C. Il difetto o il danneggiamento del prodotto è causato dalla mancata osservanza delle istruzioni di installazione, uso, manutenzione e conservazione dei prodotti; il guasto o il danno è causato da installazione, riparazione, alterazione, allargamento o smontaggio (danno del tag di protezione) da parte di personale di manutenzione di istituti non autorizzati dalla società RUIXUE.
  D. Il difetto o il danno del prodotto è causato da forza maggiore (come incendio, terremoto, inondazione, guerra, ecc.).